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De nombreux hôteliers font appel à des plateformes internet de réservation de nuitées afin d’accroître la visibilité de leur établissement et ainsi augmenter leur fréquentation. La DGCCRF a enquêté sur les relations commerciales entre les hôteliers français et les plateformes de réservation afin de s’assurer de la loyauté de ces échanges. Trois des quatre plateformes contrôlées posaient problème en raison de non-conformités au regard de la règlementation européenne ou de conditions déséquilibrées imposées aux hôteliers.
Les relations commerciales entre hôteliers et plateformes de réservation de nuitées hôtelières ont été examinées, d’une part au regard du règlement 2019-1150 (dit « P2B ») qui promeut l’équité et la transparence pour les entreprises utilisatrices de services d’intermédiation en ligne, et d’autre part des dispositions du code de commerce prohibant les pratiques restrictives de concurrence.